¿Qué tienen en común la mayoría de los clientes cuando compran un kit de cuidado de la piel? La respuesta puede ser reveladora. Están buscando un régimen de productos completamente nuevo para transformar su piel y están listos y dispuestos a invertir dinero para lograrlo. En otras palabras, estos individuos son candidatos perfectos para la venta cruzada.
Crear transacciones de mayor valor
La venta cruzada es la técnica de venta simple de sugerir un producto relacionado con lo que su cliente ya está comprando. Si se hace cuidadosamente, aumenta el valor de la venta, en ambos lados. El producto complementario adecuado ayudará a su cliente a sacar más provecho de su compra, mejorando su nivel de lealtad y satisfacción, mientras usted disfruta de un aumento de ingresos.
La primera clave para una venta cruzada exitosa es identificar las oportunidades adecuadas. No todos los clientes están interesados en comprar más artículos. Sin embargo, si una persona está comprando un kit de cuidado de la piel, ya sabrá que está buscando una solución AZ completa para el cuidado de la piel. Eso significa que es probable que estén extremadamente abiertos a explorar productos adicionales que podrían ayudarlos a maximizar sus resultados.
Complementos populares para los kits de cuidado de la piel CosMedical
Sistema de control del acné con humectante sin aceite
La piel propensa al acné no está exenta de sequedad y sensibilidad. Para los clientes que necesitan una dosis adicional de humedad, este humectante ultratransparente brinda una hidratación ligera y no comedogénica que combina maravillosamente con el suero antioxidante de té verde en el sistema de control del acné.
Sistema de brillo de la piel con protector solar de reposición diaria
Este régimen está formulado específicamente para corregir los signos del daño solar, incluidas las manchas oscuras y las líneas finas. Agregar este protector solar (que ofrece protección UVA/UVB de amplio espectro) ayudará a los clientes a proteger y mejorar las mejoras que logran con el Skin Brightening System.
Sistema Age Reverse con gel para ojos Ultra Benefits®
Aprovechando el poder iluminador superior de Chromabright más el antioxidante avanzado Lipochroman, esta fórmula antienvejecimiento específica para ojos complementa perfectamente el humectante facial Ultra Benefits® que se encuentra en Age Reverse System.
Mejores prácticas de venta cruzada
Como ocurre con cualquier técnica de ventas, la venta cruzada puede tener un efecto negativo si se utiliza incorrectamente, haciendo que sus clientes se sientan frustrados o alienados. A continuación se ofrecen algunos consejos para asegurarse de hacerlo bien.
- Escuche al cliente. Preste atención a las señales que le indiquen que pueden estar interesados en satisfacer necesidades adicionales. Busque aperturas orgánicas en la conversación antes de hacer sugerencias.
- Ofrezca únicamente artículos relevantes. Adapta tus recomendaciones a cada cliente. El artículo complementario debe mejorar genuinamente el producto original y ayudar al cliente a obtener mejores resultados.
- Mantenlo simple. Presente sólo una o dos opciones. Demasiadas opciones pueden resultar abrumadoras o desagradables para los clientes.
- Mantente sincero. Tómelo como un consejo útil, no como un argumento de venta.
- Muéstrales el valor. Ilustre cómo el elemento adicional ayudará al cliente a lograr sus objetivos y luego deje que los beneficios hablen por sí solos.
- Evite el impacto de las pegatinas. Los clientes evitan agregar productos accesorios que parezcan demasiado caros. Una buena regla general es que los complementos deberían costar menos del 25% del precio del producto original.
Ventajas hoy... y mañana
Con las estrategias adecuadas, los kits para el cuidado de la piel pueden ser un tipo de mercancía singularmente de alto apalancamiento. Lea nuestro próximo artículo, Cómo aumentar la retención de clientes con kits de cuidado de la piel , para descubrir los beneficios a largo plazo.
