Políticas de ventas y pautas de distribución

Durante más de treinta años, CosMedical Technologies ("CosMedical") ha sido un proveedor líder y de confianza de productos de vanguardia para el cuidado de la piel, con marcas personalizadas, para médicos, spas médicos y especialistas en cuidado de la piel de todo el mundo.

Con su propia marca personalizada de CosMedical, mejorará la satisfacción de sus pacientes al extender la experiencia de calidad en la consulta a la atención domiciliaria, a la vez que genera una fuente de ingresos adicional para su consultorio o spa médico. Al seleccionar y controlar sus precios y porcentajes de margen, también podrá mantener mejores márgenes de ganancia.

CosMedical es tu socio para ayudarte a expandir tu negocio de cuidado de la piel. Inviertes tiempo y dinero en desarrollar y apoyar tu marca de cuidado de la piel, y una ventaja clave de tener una marca personalizada es que tus clientes volverán a comprar tus productos. Para apoyarte y garantizar la integridad y solidez de tu marca, los productos CosMedical están disponibles exclusivamente para médicos, spas médicos y esteticistas con licencia.

Nuestra fundadora, la Dra. Loretta Ciraldo, comprende las necesidades de los médicos y especialistas en cuidado de la piel con mucha actividad. Esto se debe a que dirige su propia consulta y es una apasionada defensora del cambio en beneficio de la comunidad médica. Para apoyar y proteger su propia marca y todas las demás marcas establecidas a través de CosMedical, nuestras Políticas de Ventas y Directrices de Distribución se aplican estrictamente. Al abrir una cuenta con CosMedical, usted acepta cumplir con nuestras Políticas de Ventas y Directrices de Distribución. CosMedical se reserva el derecho de cerrar una cuenta si se infringen nuestras Políticas de Ventas y Directrices de Distribución. Tenga en cuenta que nuestras Políticas de Ventas y Directrices de Distribución están sujetas a cambios a la entera discreción de CosMedical.

Directrices de distribución y política de reventa por Internet

Permitimos a nuestros clientes vender sus productos de cuidado de la piel de marca personalizada en su consultorio o spa, así como a través de sus propios sitios web dedicados específicamente a su consultorio o spa médico. Para proteger la integridad de las marcas individuales de nuestros clientes, no permitimos que vendan sus productos en sitios web de comercio electrónico de terceros, como Amazon.com, eBay.com, Etsy, Alibaba, etc.

Requisitos de licencia

Los peelings de CosMedical son de alta potencia médica y solo pueden adquirirlos médicos o esteticistas con licencia. Antes de adquirirlos, el proveedor principal debe asistir a una capacitación en peelings y tener un número de licencia vigente registrado en CosMedical.

Seguro de mala praxis

Entendemos que la cobertura básica por negligencia médica incluye el ácido glicólico y otros procedimientos de peeling. Su categoría actual no debería cambiar si implementa peelings de ácido glicólico en su consulta. Sin embargo, consulte con su aseguradora para conocer su cobertura específica.

Seguro de responsabilidad civil

Le recomendamos consultar con su agente de seguros para obtener un seguro de responsabilidad civil general y de responsabilidad civil por productos para su consultorio o spa médico. Si desea figurar como asegurado adicional en la póliza de CosMedical, envíe un correo electrónico a accounting@cosmedicaltechnologies.com .

Certificado de reventa para el impuesto sobre las ventas

Para estar exento del impuesto sobre las ventas en sus pedidos, su empresa debe proporcionar un Certificado de Reventa o Exención del Departamento de Hacienda de su estado y entregar una copia a CosMedical. Sin un Certificado de Reventa o Exención válido y vigente, CosMedical estará obligado por ley a cobrar el impuesto sobre las ventas en su pedido y remitirlo a la jurisdicción correspondiente. No se harán excepciones a esta política. Además, no se reembolsarán los impuestos sobre las ventas de pedidos anteriores si el cliente no proporciona un Certificado de Reventa o Exención válido antes de realizar el pedido.

Condiciones del pedido

• Reordenamiento mínimo de $500.
• Cantidades mínimas de pedido:
• Tamaño de viaje minorista y de lujo: 6 unidades por SKU y múltiplos de 6 a partir de entonces (es decir, 6, 12, 18 unidades)
• Sistemas: 4 unidades por SKU y múltiplos de 4 a partir de entonces (es decir, 4, 8, 12, etc.)
• Tamaños profesionales/Barra trasera: 1 unidad por SKU
• Probadores: 1 unidad por SKU (siempre que se pueda comprar un máximo de 1 probador por cada 6 unidades de tamaño minorista en un pedido)
• Todos los gastos de envío corren a cargo del cliente, a menos que se complete un pedido de $2,500 NETOS para los niveles de Recompensas de Socio: Oro, Platino, Diamante y Diamante+. El flete se calcula al momento del envío y se suma al importe total de la factura.
• Los cheques rebotados o devoluciones de cargo generarán un cargo de $35,00 USD.
• Una factura superior a $25,000 deberá pagarse mediante transferencia bancaria.
• El descuento por pedido estándar de Recompensas para Socios no aplica a sistemas, kits, paquetes de muestras ni probadores. El descuento por pedido estándar aplica a los tamaños de venta al público, de viaje Deluxe y profesionales/de barra trasera.

Pedidos de prepago

Para todos los clientes con prepago, se preautoriza su tarjeta de crédito al realizar el pedido, lo que genera un cargo pendiente en la misma. Posteriormente, los productos se ensamblan a medida y se envían. Al momento del envío, se cargará un segundo cargo en la tarjeta de crédito del cliente por el pedido, más los gastos de envío e impuestos, si corresponde. El cargo pendiente original, al realizar el pedido, desaparecerá del estado de cuenta del cliente en unos días hábiles, dependiendo de la rapidez de la compañía de su tarjeta de crédito.

Mínimos de la cuenta anual

Para mantener una cuenta activa con CosMedical, el cliente debe realizar compras netas por un mínimo de $3,000 durante un año calendario (después de descuentos, sin incluir flete ni impuestos). Si el cliente realiza compras por menos de $3,000 en un año calendario, su cuenta se cerrará en enero del año siguiente y se requerirá una orden de reactivación de $3,000 para reabrirla.

Cuentas inactivas

Si no ha realizado un pedido con CosMedical durante más de 6 meses o no ha cumplido con el requisito de compra anual de $3,000, su cuenta se considerará inactiva y CosMedical la cerrará. Una cuenta inactiva solo puede reactivarse mediante un pedido de reactivación de $3,000. Una cuenta inactiva solo puede reactivarse una vez durante su relación con CosMedical. Si la cuenta se cierra por segunda vez por inactividad o por no cumplir con el requisito de compra anual, no podrá volver a abrirse.

Contrato de Compra y Calidad

Debido a los cambios implementados bajo la Ley de Modernización de la Regulación de Cosmédicos de 2022 (MoCRA), todos los clientes de CosMedical deben firmar un Acuerdo de Compra y Calidad. El propósito de este acuerdo es definir las funciones y responsabilidades de CosMedical y del cliente con respecto a la MoCRA y otras leyes y regulaciones de la FDA, e identificar a los clientes para quienes CosMedical deberá registrar sus productos cosméticos en la FDA de conformidad con la MoCRA. El Acuerdo de Compra y Calidad debe firmarse antes del envío del primer pedido del cliente. Posteriormente, los clientes deberán presentar anualmente una certificación a CosMedical para que podamos determinar si sus productos requieren la lista de la FDA. Las cuentas de los clientes que no tengan un contrato o certificación vigente en sus archivos se suspenderán hasta que se actualice su estado.

Solicitudes de cambio de pedido

Si es necesario realizar cambios en un pedido después de haberlo enviado al especialista en desarrollo de prácticas, estos cambios pueden estar sujetos a un cargo de reposición del 35 %.

Confirmaciones de pedidos y envíos

Dentro de las 24 horas siguientes a la realización de un pedido de venta, recibirá un correo electrónico de confirmación de accounting@cosmedicaltechnologies.com . Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío (después de las 17:00 EST, de lunes a viernes) con el número de seguimiento de accounting@cosmedicaltechnologies.com . Si no recibe estos correos electrónicos, confirme la dirección de correo electrónico registrada para las facturas a través de su especialista en desarrollo de consultorios.

Métodos y tarifas de envío

CosMedical procesa los pedidos de lunes a viernes en el orden en que se reciben.

CosMedical realiza envíos a los cincuenta estados de EE. UU. y a nivel internacional. Las entregas se realizan de lunes a viernes (no se realizan entregas los sábados ni domingos). El procesamiento y la entrega del pedido demoran, en promedio, de 3 a 4 días hábiles, y los envíos dentro del territorio continental de EE. UU., según el destino, de 1 a 5 días hábiles adicionales. Actualmente, los pedidos realizados a través de cosmedicaltechnologies.com solo se envían a los cincuenta estados de EE. UU. y no a APO/FPO, apartados postales, territorios de EE. UU. ni direcciones internacionales.

Los clientes locales pueden recoger sus pedidos en las oficinas de CosMedical en Davie, Florida, si así lo desean. Quienes deseen recoger sus pedidos en el almacén de CosMedical deben notificarlo con antelación, y los pedidos deberán recogerse con prontitud, según la disponibilidad en nuestro almacén. Los pedidos que no se recojan en las 24 horas siguientes a la disponibilidad se enviarán a la dirección registrada, a cargo del cliente. CosMedical no aprobará ningún pedido que los clientes recojan durante los últimos 5 días hábiles del mes. Todos los pedidos disponibles para envío durante los últimos 5 días hábiles de cada mes se enviarán por UPS, a cargo del cliente. Si un pedido se procesó originalmente con la expectativa de "recogida local" y posteriormente se cambia el método de envío a un transportista común a petición del cliente, se le podrá cobrar un cargo por solicitud de cambio de $250, a discreción de CosMedical.

Mapa de envío terrestre de UPS, consulte UPS.com para obtener el mapa más reciente, retrasos y seguimiento.

Seguimiento de su pedido

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento. Si tiene alguna pregunta sobre el envío o el seguimiento de su pedido, póngase en contacto con su especialista en desarrollo de prácticas.

Política de devoluciones y quejas

En CosMedical Technologies, nos comprometemos a fabricar productos de alta calidad y a garantizar la satisfacción del cliente. Esta Política de Devoluciones y Quejas tiene como objetivo facilitar la resolución rápida, justa y conforme a la normativa vigente de cualquier problema, de acuerdo con nuestro Acuerdo de Compra y Calidad y los requisitos regulatorios aplicables.

Requisitos de inspección e informes

Los clientes son responsables de realizar controles de calidad al recibir cada envío. Cualquier problema relacionado con el embalaje, errores de cumplimiento o defectos visibles del producto debe notificarse a CosMedical Technologies dentro de los 14 días calendario posteriores a la entrega. Si corresponde, incluya muestras representativas, números de lote o fotografías que respalden la reclamación.

Quejas sobre la calidad o el rendimiento del producto

Las quejas relacionadas con el rendimiento del producto y problemas con la fórmula deben informarse dentro de los 2 años posteriores a la entrega o dentro de la vida útil del producto, lo que ocurra primero.

Quejas graves y eventos adversos

En caso de una queja grave sobre un producto o un evento adverso, notifique a CosMedical Technologies dentro de los 2 días hábiles siguientes a su descubrimiento. Una notificación rápida garantiza que podamos asistir con la investigación, la documentación y los informes regulatorios necesarios según las leyes y directrices aplicables.

Información de contacto para quejas

Para presentar una queja o solicitar asistencia, comuníquese directamente con su Especialista en Desarrollo de Productos. También puede comunicarse con nuestros Especialistas de Atención al Cliente de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 5:30 p. m. (hora del este), al 1-800-275-3627 o por correo electrónico a support@cosmedicaltechnologies.com .

Órdenes del personal

Uno de los beneficios de ser cliente de CosMedical es el acceso a nuestro Programa para Empleados. Los clientes con estatus Plata, Oro, Platino, Diamante, Diamante+ y Graphite que realicen un pedido minorista neto de $1,000 podrán agregar productos adicionales a su pedido. El producto en tamaño minorista está disponible con un 25% - 50% de descuento sobre el precio mayorista para el Pedido de Empleados, según su estatus de socio. Los pedidos de Empleados no pueden superar los $1,000 en un solo pedido elegible. Los productos para Empleados tienen una etiqueta genérica (no para consultorio o marca CosMedical) y no están destinados a la reventa. El objetivo de este programa es brindar al personal la posibilidad de usar el producto en casa a un precio reducido y convertirse en fanáticos incondicionales para que puedan comunicar mejor los beneficios de los productos a sus clientes, lo que en última instancia aumenta la participación del personal y las ventas minoristas.

Probadores

Dependiendo de su estatus de socio, puede tener derecho a un probador gratuito por cada 12 unidades de tamaño de venta al público de un producto en cada pedido. Además, los probadores están disponibles para su compra con un 50 % de descuento sobre el precio de venta al público, siempre que se pueda comprar un máximo de 1 probador por cada 6 unidades de tamaño de venta al público en un pedido.

Contáctenos

No dude en comunicarse con su especialista en desarrollo de prácticas directamente por correo electrónico o teléfono, o llame al 1-800-275-3627 para hablar con un especialista en servicio al cliente de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 5:00 p. m., hora del Este de EE. UU.

Para conocer las políticas de ventas más recientes, visite www.CosMedicalTechnologies.com/SalesPolicies