Con miles de ubicaciones de spa en todo el país, puede resultar difícil hacer que su spa se destaque ante los clientes potenciales. Hay muchos factores que intervienen en el funcionamiento de un negocio de spa exitoso. A continuación se presentan algunas estrategias clave que los spas profesionales han utilizado para obtener una ventaja sobre la abrumadora competencia.
Investigue a sus clientes
Hay muchos tipos diferentes de spas y no todos ofrecen lo mismo. Para tener éxito, un spa debe conocer a su cliente objetivo y el tipo de productos y servicios que busca. Investigar a sus clientes puede ayudarle a decidir sus servicios, precios, decoración y qué productos minoristas almacenar.
Red
Crear su propia red de profesionales de spa puede ayudarlo a mantenerse actualizado sobre las ofertas más recientes de la industria. Además, un grupo de compañeros puede ayudarle a resolver problemas con su spa ofreciéndole sugerencias y consejos útiles. También existen asociaciones profesionales, como la Asociación Internacional de SPA. Estos grupos celebran reuniones y sesiones educativas frecuentes.
Ten tu propia marca
Los clientes confían en su experiencia en productos para la piel , así que ¿por qué no ofrecerles una línea profesional de cuidado de la piel con el nombre de su spa? Las empresas de cuidado de la piel de marca privada permiten a los clientes poner el nombre y el logotipo de su empresa en cosméticos de marca privada de alta gama y otros productos naturales para la piel. Para los clientes con inquietudes antienvejecimiento, ofrezca una línea de cremas con antioxidantes, retinol y péptidos. Se trata de pequeñas proteínas que estimulan la producción de colágeno, lo que puede mejorar la flacidez de la piel. Las soluciones para el acné también son populares, ya que casi el 85% de todas las personas han tenido acné en algún momento de sus vidas, con mayor frecuencia en la cara, la espalda y el pecho.
Tener los empleados adecuados
Para los spas, la retención de clientes tiene que ver con la satisfacción del cliente con los servicios brindados por el personal de su empresa. El personal del spa debe estar completamente capacitado, ser informado y amigable. Mantenga a usted y a su personal actualizados sobre las últimas noticias de la industria y celebre reuniones frecuentes para asegurarse de que todos estén informados. Sus clientes notarán la diferencia y será mucho más probable que se conviertan en clientes habituales.
