Por qué los kits de rutina de cuidado de la piel son esenciales para su práctica

En la competitiva industria del cuidado de la piel, los consultorios exitosos saben que ofrecer resultados excepcionales va más allá de los tratamientos en el consultorio. Una estrategia comprobada para mejorar la satisfacción del paciente y aumentar la rentabilidad de su consultorio es integrar kits de tratamientos para el cuidado de la piel en sus ofertas, una estrategia adoptada por los consultorios de mayor rendimiento.

Nos complace presentar nuestra nueva serie de blogs, " Kendra's Playbook: Proven Strategies for Skincare Business Growth ", escrita por la vicepresidenta de ventas de CosMedical, Kendra Gurgul. Descubra sus conocimientos de experta en nuestro último blog, donde profundiza en cómo los regímenes de cuidado de la piel pueden aumentar la satisfacción del paciente e impulsar el crecimiento del negocio. Estos kits no solo mejoran la atención al paciente, sino que también diferencian su práctica en un mercado abarrotado.

¿Qué es un régimen de cuidado de la piel?

Un régimen de cuidado de la piel es una colección seleccionada de 3 a 4 productos básicos diseñados para abordar problemas o tipos de piel específicos. Por lo general, estos kits de cuidado de la piel incluyen:

1. Limpiador: Limpia la piel para una penetración óptima del producto.
2. Suero de tratamiento AM y PM: se enfoca en problemas específicos como el envejecimiento, el acné por hidratación o la decoloración.
3. Hidratante: Hidrata y fortalece la barrera cutánea.
4. Protector solar: protege la piel del daño de los rayos UV, evitando que se produzcan más daños.

Los proveedores también pueden agregar productos especiales como cremas para ojos o exfoliantes para personalizar aún más el régimen. Estos regímenes forman la base de la rutina de cuidado de la piel de un paciente, lo que garantiza un cuidado consistente y eficaz, lo que en última instancia impulsa la satisfacción del paciente, el cumplimiento y la lealtad a la marca.

Por qué los kits de rutinas de cuidado de la piel son una buena práctica

Ofrecer regímenes de cuidado de la piel es más que una táctica de ventas; es una buena práctica que beneficia tanto a los pacientes como a la práctica:

Para la práctica:

• Aumento de los ingresos: los regímenes de venta aumentan el valor promedio de los pedidos, la cantidad de productos vendidos y las ventas de productos en una sola transacción.
• Diferenciación de la práctica: los regímenes posicionan a la práctica como líder en atención personalizada, lo que distingue a la marca en un mercado competitivo.
• Tasas de recompra más altas: los pacientes tienen más probabilidades de volver a comprar cuando ven la eficacia de un régimen de cuidado de la piel completo en comparación con un producto único.
• Lealtad a la marca: Los regímenes fomentan relaciones a largo plazo con los pacientes, lo que aumenta las tasas de derivación y la satisfacción de los pacientes y aumentan anualmente las visitas de los pacientes 2 veces más al año fuera de las visitas de tratamiento.

Para el paciente:

• Satisfacción mejorada: los regímenes simplifican las rutinas, lo que hace que sea más fácil para los pacientes cumplir con su régimen y ver resultados a través del cumplimiento del uso.
• Proteja las inversiones en tratamientos: un régimen completo garantiza que se aborden todos los aspectos del cuidado de la piel, lo que genera resultados de tratamiento y satisfacción superiores.
• Resultados mejorados: los pacientes que utilizan un régimen completo de cuidado de la piel ven resultados mejores y más duraderos, lo que aumenta la satisfacción y la lealtad.

¿Sabías que el 80 % de los pacientes compran productos para el cuidado de la piel en una tienda departamental o en línea dentro de las 48 horas posteriores a la visita a un proveedor de cuidado de la piel? Si no te compran a ti, se lo compran a otra persona, a menudo a un precio más alto y con fórmulas de menor calidad. Ofrecer regímenes cuidadosamente seleccionados no solo hace que los pacientes sigan comprando en tu consultorio, sino que también garantiza que estén usando productos que realmente complementan su plan de tratamiento, lo que genera mejores resultados y un vínculo de confianza más fuerte.

Cómo fomentar la compra de kits

La clave para promover los regímenes es educar a los pacientes. Los pacientes deben comprender el valor y el beneficio de utilizar un régimen en lugar de seleccionar productos individuales. A continuación, se explica cómo lograrlo:

• Prueba visual: Muestre fotografías de antes y después para demostrar la eficacia de un régimen completo. Esto acredita y valida los resultados que se pueden obtener para el paciente.
• Explicar el valor: Educar a los pacientes sobre cómo cada producto dentro del régimen contribuye a la salud general de su piel, trabajando juntos sinérgicamente para brindar resultados superiores a los que los productos pueden proporcionar si se usan por sí solos.
• Resalte la conveniencia: enfatice la facilidad y eficacia de usar un kit completo en lugar de comprar productos individuales que pueden no coincidir.
• Valor del costo: si bien el paciente puede gastar más por adelantado para comprar un régimen en comparación con un producto solo, a largo plazo esta mayor inversión inicial produce un mejor resultado en un período de tiempo más corto, lo que en última instancia proporciona el mayor beneficio a su inversión.

Cómo empezar

Identifique los problemas cutáneos más comunes que se tratan en su consultorio y desarrolle regímenes de cuidado de la piel integrales que aborden estos problemas. Si necesita ayuda, consulte a su especialista en desarrollo de consultorios (PDS) para crear kits adaptados a las necesidades de su consultorio.

• Alineación del equipo: asegúrese de que su equipo esté de acuerdo con la estrategia del programa. Los controles periódicos pueden ayudar a identificar áreas de mejora y mantener a todos alineados con los objetivos minoristas.
• Promociones: considere ofrecer promociones en los kits, como un descuento continuo del 15 % al comprar un régimen seleccionado (3 o más productos) juntos. Esto no solo incentiva a los pacientes a comprar el régimen completo, sino que también les comunica que usted valora su negocio.
• Educación en cada punto de contacto: utilizar el marketing en toda la práctica, tanto en el local físico como digitalmente, para diferenciar aún más la marca como líder dentro de la industria, impulsando las ventas y la conversación entre pacientes y proveedores.

Cómo superar las objeciones de los pacientes

Si un paciente duda en comprar un kit, continúe educándolo sobre sus beneficios a largo plazo. Aborde cualquier inquietud con empatía y refuerce el valor de un régimen integral. Los pacientes acuden al consultorio porque confían en la recomendación y el aporte del proveedor. Recuérdeles que utilizar 1 producto le sienta bien a la piel, que 2 productos pueden aumentar la luminosidad y que utilizar 3 o más productos genera resultados y cambios a largo plazo en la piel, lo que conduce a los objetivos de cuidado de la piel del paciente.

En resumen, integrar regímenes de cuidado de la piel en la práctica es una forma eficaz de mejorar los resultados de los pacientes, aumentar la satisfacción e impulsar el crecimiento del negocio. Al educar a los pacientes, alinear al equipo de cuidado de la piel y promover constantemente los regímenes, puede garantizar que su práctica prospere y, al mismo tiempo, brinde la mejor atención posible.

¿Está listo para mejorar su práctica y recuperar el control de la atención al paciente? Comuníquese con su PDS hoy mismo para comenzar a ofrecer kits de tratamientos de cuidado de la piel personalizados que satisfagan las necesidades únicas de sus pacientes y su negocio.